Kursus uden rådgivere gav plads til "dumme" spørgsmål i Bankdata

Faglig intro for medarbejdere uden direkte kundekontakt skabte en bedre forståelse og bedre løsninger

Det kan være svært at kommunikere på tværs af faggrupper. It-folk, back-office og andre medarbejdere udvikler systemer og understøtter faggrupper, hvis faglighed, de ikke helt forstår - og ikke nødvendigvis skal forstå.

Hos Bankdata har de fundet ud af, at det er en fordel, at ikke-rådgiverne har et grundlæggende kendskab til fagområdet. Det giver en bedre forståelse og et bedre samarbejde.

Kurserne er for ”ikke-kundevendte” medarbejdere, så alle deltagere har et andet udgangspunkt end for eksempel en privatrådgiver. Det giver rum til at stille de "dumme" spørgsmål.

Grundlæggende investeringsforståelse ruster ikke-rådgivere til deres job

Det første udvalgte fagområde blev investering med 3 moduler á 1 dag:

Deltagerne evaluerer modulerne særdeles positivt og føler sig efterfølgende markant bedre rustede til at udføre deres job. 80-90% markerer, at modulerne er relevante eller meget relevante i deres daglige arbejde.
 

Når svært fagligt stof bliver let tilgængeligt

Her er et udpluk af kommentarerne fra evalueringerne:

  • Det giver en rigtig god indføring i investeringsområdet, som jeg absolut kan bruge i dagligdagen

  • Underviseren var særdeles god til at gøre det svære enkelt, og komme med eksempler fra rådgivernes dagligdag – kan klart anbefales

  • Selvom jeg har en økonomisk uddannelse lærte jeg en del, idet kursusdagene var meget jordnære

  • Jeg er overbevist om at banken får stor glæde af at jeg har været med på Investeringsforståelse, men jeg er også personligt glad for den nye viden i forhold til min privatøkonomi.

 

I andre virksomheder har også jurister og medarbejdere fra kreditkontoret deltaget i forløbet.

 

Se flere udtalelser:


B
olig, pension og generel intro til pengeinstitutverdenen

Vi løser lignende behov på andre faglige områder, så vi står også klar til at hjælpe jer ikke-rådgivere med bolig, pension og generel intro til pengeinstitutverdenen:

  • Grundlæggende boligforståelse (kontakt os for at høre nærmere)
  • Grundlæggende pensionsforståelse (kontakt os for at høre nærmere)
  • Intro til pengeinstitutverdenen
Claus Godt Hansen
Salgs- og markedschef
+45 8993 3374
+45 2527 0583
Kontakt Claus hvis du vil vide mere