Kreditbehandling

Når en kunde optager et lån eller får en kredit, skal du gøre muligheder, vilkår, omkostninger og konsekvenser lette at forstå. Derfor skal du kunne omsætte reglerne til god rådgivning i kundemødet.

Du får indsigt i de krav og opgaver, der følger med kreditaftaler og sikkerheder, så du kan hjælpe kunden godt gennem processen og sikre, at pant og kaution håndteres korrekt.

Det får du ud af e-learningen

Du bliver bedre til at:

• forklare kunderne indholdet i en kreditaftale og sikre, at de får de nødvendige oplysninger på det rette tidspunkt.
• anvende og forklare Standardiserede Europæiske Forbrugerkreditoplysninger, så kunden kan sammenligne tilbud og forstå sine samlede omkostninger.
• bruge ÅOP aktivt i dialogen med kunden og skabe større gennemsigtighed om lånets reelle pris.
• håndtere rådgivning om renteændringer, amortiseringsplaner og kundens løbende rettigheder og muligheder.
• vurdere, hvornår pant eller kaution kan anvendes som sikkerhed, og hvilke krav der gælder for etablering og vedligeholdelse af sikkerheden.
• rådgive kunder og eventuelle tredjepersoner om konsekvenserne af sikkerhedsstillelse og sikre, at oplysningspligten bliver overholdt.