Ord kan skabe afstand eller nærhed. I takt med, at kunderne kommer mindre i filialen, og mailen er blevet en central kanal at kommunikere på, stiller det større krav til vores måde at formulere os på.
Når vi kommunikerer via mail, mangler der både toneleje og kropssprog. Derfor bør vi være ekstra bevidste, om de ord vi vælger, og måden vi formulerer os på.
| Varighed | 00:45 minutter |
| Målgruppe |
Alle
|
| Sted | Online |
|
Gratis
1.200 kr. for ikke-medlemmer.
|
| Koordinator |
Mette Ishøy 8993 3260 / msm@finansudd.dk |
| Fagansvarlig | Mette Wendel Henriksen |
| E-learning | Se hele udvalget |
Du får konkrete teknikker til at kommunikere effektivt og målrettet til dine kunder og kollegaer bag skærmen. Flere af de teknikker, vi arbejder med i modulet, kan også anvendes i dialogen med kunden på telefonen.
… skal formulere sig via mail.
Find ud af, hvordan du kan øge læsbarheden og skabe overblik i tekster.
Få teknikker til at kommunikere effektivt og målrettet bag skærmen.
Vi tilpasser gerne løsningen, så den passer præcis til jeres behov
Tag fat i os
Ikke medlem hos FU? Kontakt vores support på 8993 3333 eller support@finansudd.dk - så finder vi den rigtige løsning.