Rigtig mange rådgivere oplever, at deres faglighed først for alvor skaber værdi, når de lærer at omsætte den i øjenhøjde med kunden.
Kundefokuseret rådgivning der gør en forskel
Du bliver mere sikker i din rolle som rådgiver og får redskaber, du kan tage i brug med det samme. Vi arbejder med rådgivningssituationer fra din hverdag, så du bliver bedre til at tale i øjenhøjde og mere relevant for kunden. Alt sammen giver dig nye rutiner, der styrker kvaliteten i din rådgivning og gør dig tryg i mødet med kunden.
Målet med din deltagelse er, at du:
- får konkrete værktøjer til brug i hverdagen, så din nye viden bliver en naturlig del af din rådgivning.
- får kendskab til, hvordan faglige emner spiller sammen, så du ser hele vejen rundt om kunden.
- får kendskab til kunderejsen, og hvordan du ser din kommunikation fra kundens perspektiv.
- styrker din nysgerrighed i dialogen med kunden.
Mere loyale kunder og stærkere forretning
Virksomheden får en rådgiver, der skaber sammenhæng i kundens økonomi og ser hele kunden. Det styrker kundens tillid og giver en mere engageret relation. Rådgiveren arbejder med værktøjer, der gør dialogen mere relevant og forretningsorienteret.
Målgruppe
Forløbet er for erfarne privatkunderådgivere med solid viden og praksis, som ønsker ny inspiration, faglig opdatering og sparring. Du kan håndværket, men vil gerne udfordres sammen med kollegaer og løfte din rådgivning endnu mere.
