Kursus

Digital kommunikation og online møder 1

  • Øvrige
  • Salg, kommunikation og personlig udvikling
  • Alle

Se en teaser video om Digital kommunikation (1,5 min.)

Kurset er for dig, som gerne vil blive bedre til at agere og kommunikere digitalt. Vi har især fokus på at træne i at holde online møder med kunder, kolleger og samarbejdspartnerne.

Bemærk: Hvis du allerede er godt i gang med at holde online møder, men gerne vil forbedre dine kompetencer, kan du overveje online workshoppen Digital kommunikation og online møder 2

Uanset din jobfunktion bliver de digitale medier et mere og mere centralt værktøj i din kommunikation med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Du lærer at kommunikere effektivt og nærværende på de digitale medier som fx mail og online møder (”vende skærm” og videomøder).

Efter kurset vil du mestre teknikken i et online møde og kommunikere effektivt og sikkert, så du får dit budskab frem. Du vil også kunne håndtere de mest almindelige udfordringer ved online møder.

 Med kurset får du:

  • Forståelse for forskellene mellem det fysiske og online-mødet fx via Skype for business
  • Do’s and don’ts i et online-møde
  • Indsigt i forskellige persontypers præference til online-mødet
  • Forståelse for relationer og tillid i det digitale møde
  • Styrket din evne til at få budskabet igennem, når du kommunikerer online
  • Træning i at levere den gode kundeoplevelse online
  • Styr på de digitale tendenser
Varighed 1 dag
Varenummer SFS100
Fagansvarlig Claus Godt Hansen
Koordinator Malene Buus Møller
Pris: 0 kr. 0 kr. for ikke-medlemmer Du skal søge om at deltage gratis på kurset på www.finanskompetencepulje.dk. For at kunne søge om gratis uddannelse skal din arbejdsplads være medlem af Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA).
Næsten alle kurser gennemføres som lukkede hold, derfor er der kun planlagt få åbne hold.
Læs mere

Kursets omfang er 1 kursusdag og adgang til en 4-timers forberedelsespakke med videoer og e-learning, hvor noget er obligatorisk, og andet er valgfrit.

Kursusdagen er en blanding af indlæg, gruppearbejde, refleksionsøvelser og træning i at holde online møder, og du prøver at være både mødeleder og mødedeltager i et online-møde.


Deltagernes evaluering af Digital kommunikation og onlinemøder 1:

  • 97% svarer, at de har fået et udbytte af kurset
  • 95% svarer, at kurset er relevant for dem i deres arbejde
  • 92% svarer, at de i en samlet vurdering af kurset (e-learning, videoundervisning, undervisning, underviser) er tilfredse
  • 100% føler, at kurset har styrket deres kompetencer inden for kommunikation via digitale medier
  • Evaluering af undervisere (på en skala fra 1-5): 4,8

Her ser du et uddrag af kommentarerne fra evalueringerne:

  • Utroligt så meget, jeg lærte på bare én dag.
  • I var fantastiske til at give konkret og udbytterig feedback, og jeg har ikke meget at sætte en finger på.
  • Jeg har fået et godt fundament for at arbejde videre med online-møder, så jeg får booket flere møder og bliver bedre til at holde dem.
  • Perfekt! Stor forståelse af deltagerne og empati for deres virke, særdeles gode undervisere
  • Jeg har fortalt andre afdelingschefer om vores dag – så nu vil de også gerne have besøg af jer.

Udbytte for virksomhed

Dine medarbejderne bliver klædt på til at holde gode online-møder med kunder, kolleger og samarbejdspartnere.
Undersøgelser viser, at kundetilfredsheden er højere på online-møder - og at møderne er mere effektive og kortere.

Kurset favner både det kommunikative aspekt og teknikken i online-møder. Herunder hvordan mødeleder og mødedeltager viser programmer og skærme til hinanden.

Udbytte for medarbejder

Du bliver klædt på til at holde gode online-møder med kunder, kolleger og samarbejdspartnere.

Du lærer at mestre teknikken, og hvordan du kommunikerer effektivt og sikkert, så du får dit budskab frem.

Via "hjælp til selvhjælp” lærer du at håndtere de mest gængse udfordringer ved online-møder.