Kundemødet med Copilot​

Forløbet er praktisk og bygger på eksempler fra kundemøder. Før mødet arbejder vi med inspiration til din mødeforberedelse, spørgsmål og dagsorden. Under mødet lærer du at tage beslutningsnoter, og du bliver fortrolig med at transskribere såvel online møder som fysiske møder. Efter mødet arbejder du med at omsætte transskriptioner til korte og præcise referater, der er klar til kunden.

Det får du ud af kurset

• Inspiration til dagsorden, mødeprompter, referat og klar kundeopfølgning.
• Træning i at skrive gode prompts, vurdere output og undgå faldgruber.
• En enkel opskrift på at gå fra transskription til kundevendt opsamling.
• Dokumentation og opfølgning, der styrker kundeoplevelsen og reducerer spildtid.
• Dit eget minipromptbibliotek til rådgiverhverdagen.
• En tjekliste for god etik og praksis, fx samtykke, datasikkerhed og kvalitet.
  
  

Mere værdi og bedre dokumentation i hverdagen

Virksomheden får mere ensartet kvalitet i kundemøderne og en tydeligere opfølgning på tværs af teams og filialer. Det bliver lettere at skabe fælles forventninger med kunden og fastholde beslutninger. Forløbet giver også en skalérbar praksis med skabeloner, tjeklister og adfærd, der kan deles bredt. Kurset viser også, hvordan Copilot skaber værdi - både for kolleger med og uden licens.

Målgruppe og forudsætninger

For privat- og erhvervsrådgivere, der har kundemøder. 

Du skal kende det grundlæggende i Copilot eller et tilsvarende værktøj og have adgang til Microsoft Teams. Du behøver ikke en Copilot-licens for at deltage.

Underviser