Kursus uden rådgivere skaber resultater
Faglig intro for medarbejdere uden direkte kundekontakt skabte en bedre forståelse og bedre løsninger.
Det kan være svært at kommunikere på tværs af faggrupper. It-folk, back-office og andre medarbejdere udvikler systemer og understøtter faggrupper, hvis faglighed de ikke helt forstår - og ikke nødvendigvis skal forstå.
Hos Bankdata har de fundet ud af, at det er en fordel, at ikke-rådgiverne har et grundlæggende kendskab til fagområdet. Det giver en bedre forståelse og et bedre samarbejde.
Kurserne er for "ikke-kundevendte" medarbejdere, så alle deltagere har et andet udgangspunkt end for eksempel en privatrådgiver. Det giver rum til at stille de "dumme" spørgsmål.
Grundlæggende investeringsforståelse ruster ikke-rådgivere til deres job
Det første udvalgte fagområde blev investering med tre moduler á en dag:
Deltagerne evaluerer modulerne særdeles positivt og føler sig efterfølgende markant bedre rustede til at udføre deres job. 80-90% markerer, at modulerne er relevante eller meget relevante i deres daglige arbejde.
Når svært fagligt stof bliver let tilgængeligt
Her er et udpluk af kommentarerne fra evalueringerne:
-
Det giver en rigtig god indføring i investeringsområdet, som jeg absolut kan bruge i dagligdagen.
-
Underviseren var særdeles god til at gøre det svære enkelt og komme med eksempler fra rådgivernes dagligdag – kan klart anbefales.
-
Selvom jeg har en økonomisk uddannelse lærte jeg en del, idet kursusdagene var meget jordnære.
-
Jeg er overbevist om, at banken får stor glæde af at jeg har været med på Investeringsforståelse, men jeg er også personligt glad for den nye viden i forhold til min privatøkonomi.
I andre virksomheder har også jurister og medarbejdere fra kreditkontoret deltaget i forløbet.
Se flere udtalelser:
Det er en fuldstændig fremmed verden for mig, men jeg synes, jeg gik derfra med en følelse af at have forstået det grundlæggende - og det er jeg selv ret overrasket over :-)
Claus har et godt overblik over teorien bag de emner, han fremlægger. Det giver ham et stort overskud til at formidle emnerne, så vi alle forstår det. Samtidig har han gode formidlingsevner, han taler meget tydeligt og formår at inddrage os.
Claus er god til at forklare, når man stiller den slags spørgsmål, som ikke-bankfolk finder på at stille. Hvis man har brug for at lære mere om investeringsrådgivning er disse kurser et fint sted at starte.
Claus Henriksen formår at gøre svært potentielt kedeligt stof spændende og vedkommende.
Som ny på investeringsområdet, har jeg fået et godt grundlag at arbejde videre ud fra. Hvis man mangler en bred generel indføring i investeringsområdet, er det et fint kursus.
Bolig, pension og generel intro til pengeinstitutverdenen
Vi løser lignende behov på andre faglige områder, så vi står også klar til at hjælpe jeres ikke-rådgivere med bolig, pension og generel intro til pengeinstitutverdenen:
- Grundlæggende boligforståelse (kontakt os for at høre nærmere)
- Grundlæggende pensionsforståelse (kontakt os for at høre nærmere)
- Intro til pengeinstitutverdenen
