Kursus

Digital kommunikation og onlinemøder 2

  • Salg, kommunikation og personlig udvikling
  • Alle

Denne 3-timers online workshop er især relevant for dig, som allerede er godt i gang med at holde online møder, men gerne vil være dygtigere til at kommunikere online med kunder, kolleger eller samarbejdspartnere.

Bemærk: Emnerne på workshoppen er de samme som på kurset Digital kommunikation og online møder 1, men i en komprimeret version.

Uanset din jobfunktion bliver online møder en mere og mere central mødeform. Inden workshoppen skal du forvente at forberede dig online i 2-4 timer. Selve workshoppen varer i 3 timer, hvor du træner med de andre deltagere. Du kommer i topform, så du kan kommunikere effektivt og nærværende på online møder (”vende skærm” og videomøder) og digitale medier.

Undersøgelser viser, at kundetilfredsheden er højere på online møder, og at møderne er mere effektive og kortere. Med workshoppen bliver du klædt på til at holde endnu bedre online-møder med kunder, kolleger eller samarbejdspartnere.


Med workshoppen får du:

  • Do’s and don’ts i et online-møde
  • Indsigt i forskellige persontypers præferencer til online-mødet
  • Forståelse for relationer og tillid i det digitale møde
  • Styrket din evne til at få budskabet igennem, når du kommunikerer online
  • Træning i at levere den gode kundeoplevelse online
  • Styr på de digitale tendenser

 

Varenummer SFS101
Fagansvarlig Søren Oluf Gade
Koordinator Malene Buus Møller
Underviser Søren Oluf Gade
Underviser Kasper Finderup Tougård
Pris: 0 kr. 0 kr. for ikke-medlemmer Du skal søge om at deltage gratis på kurset på www.finanskompetencepulje.dk. For at kunne søge om gratis uddannelse skal din arbejdsplads være medlem af Finanssektorens Arbejdsgiverforening (FA).
3 timers online workshop og adgang til en 4-timers forberedelsespakke med videoer og e-learning, hvor noget er obligatorisk, og andet er valgfrit.
Læs mere

 

Omfang

3 timers online workshop og adgang til en 4-timers forberedelsespakke med videoer og e-learning, hvor noget er obligatorisk, og andet er valgfrit. Workshoppen foregår fra din arbejdsplads eller hjemmefra. Du skal have en computer med internetadgang og et headset.

På åbne hold skal du også have adgang til Skype for business, der nemt kan downloades gratis fx til din private pc. På lukkede hold for en afdeling/et pengeinstitut, træner vi i det system, I bruger til dagligt, fx Skype for business eller WebEx.

Hvis du ikke har erfaring med at holde online møder, anbefaler vi dig i stedet at gennemføre kurset Digital kommunikation 1 - online møder (fysisk kursus). Emnerne er de samme, formen er blot komprimeret på online workshoppen.

Det siger tidligere deltagere om kurset:

  • Dejligt, at det var undervisning online, så vi ikke skulle køre til klasseundervisning
  • Super god workshop, som jeg varmt har anbefalet mine kolleger
  • Jeg er blevet mere fortrolig med teknikken og føler mig klædt på til at give kunden en god oplevelse
  • Endnu mere tryg ved at invitere kunder og kolleger til online møder

Udbytte for virksomhed

Dine medarbejderne bliver klædt på til at holde flere og bedre online møder med kunder, kolleger og samarbejdspartnere.
Undersøgelser viser, at kundetilfredsheden er højere på online møder - og at møderne er mere effektive og kortere.

Kurset favner både det kommunikative aspekt og teknikken i online-møder. Herunder hvordan mødeleder og mødedeltager viser programmer og skærme til hinanden.

Udbytte for medarbejder

Du bliver klædt på til at holde flere og bedre online møder med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Undersøgelser viser, at kundetilfredsheden er højere på online møder - og at møderne er mere effektive og kortere.