Den digitale transformation og strategien for kunderelationen starter hos ledelsen.

Analyser viser, at vinderne er dem, som forstår, hvad kunderne vil have. De skaber en værdifuld kunderelation, forstår at kombinere de rette initiativer på de rette platforme og høster loyalitet og forretningsmæssig værdi gennem disciplinen.

Du kan møde digitaliseringsekspert og chefrådgiver hos Seismonaut Kristian Bernth.

NYHED – det er at lykkedes at få en rigtig spændende gæstespeaker med til Masterclass 9. april. Vi byder udover Kristian også velkommen til Peter Bering, den nye Head of Digitalization hos Bankdata. Med en fortid i Danske Bank og som iværksætter, så kan du glæde dig til synspunkter på tværs af både den etablerede finanssektor og et iværksætter-perspektiv. 

Kristian har gennem de seneste syv år rådgivet om og drevet digitaliseringsprojekter på tværs af både private og offentlige organisationer. Han er ekspert i de redskaber, der skal bruges, når kunderelationen skal være udgangspunkt, og man som organisation skal designe services og organisere sig, så man får det fulde udbytte af den digitale transformation.

Før ledelsen prioriterer ressourcer på at digitalisere værditilbud og kunderejser, er det vigtigt, at de kender svarene på en række centrale, strategiske spørgsmål:

• Hvor og hvordan bidrager digitaliseringen til bedre kunderelationer og dermed vækst?
• Er organisationen parat?
• Har ledelsen redskaber og platformen til at føre de digitale, kundecentrerede ambitioner ud i livet?