Skræddersyet kompetenceudvikling
Vi tilpasser gerne løsningen, så den passer præcis til jeres behov
Tag fat i os
Digital kommunikation og onlinemøder 1
Onlinemøder skal være personlige, nærværende og involverende møder med energi og engagement. For onlinemøder er – ligesom fysiske møder – møder mellem mennesker.
GRATIS VIA FINANSKOMPETENCEPULJEN
Om kurset
| Dato | 16. januar 2024 |
| Tidspunkt | 9:00 - 16:00 |
| Sted | Sted aftales senere |
| Målgruppe |
Alle
|
|
Uddannelsen er gratis, når du søger via Finanskompetencepuljen. Klik på knappen herunder og ansøg. Så modtager vi en tilmelding fra Finanskompetencepuljen, og du hører fra os. Pris: 3.895 kr. hvis du vælger ikke at bruge Finanskompetencepuljen.
|
Søg gratis via Kompetencepuljen
Tilmeld til fuld pris via FU
Uddannelse via Finanskompetencepuljen koster dig kun din tid. Det er en mulighed for alle ansatte i finansielle virksomheder, der er medlem af FA – og det er langt de fleste.
| Koordinator |
Malene Buus Møller +45 8993 3382 / mbm@finansudd.dk |
| Underviser | Henrik Duch |
Det får du ud af kurset
Du bliver klædt på til at holde gode onlinemøder med kunder, kolleger og samarbejdspartnere. Du lærer at mestre teknikken, og hvordan du kommunikerer effektivt og sikkert, så du får dit budskab frem.
Via "hjælp til selvhjælp” lærer du at håndtere de mest gængse udfordringer ved onlinemøder.
Det får virksomheden ud af kurset
Undersøgelser viser, at kundetilfredsheden er højere på onlinemøder - og at møderne er mere effektive og kortere. Derfor er det så vigtigt, at alle medarbejder mestrer at holde gode onlinemøder
Kurset favner både det kommunikative aspekt og teknikken i onlinemøder. Herunder hvordan mødeleder deler skærm fx for at vise kunden en beregning.
En dag om det gode onlinemøde
Vi går i dybden med "det gode onlinemøde'. Vi træner praktisk i flere omgange, så du bliver tryg og får integreret de værktøjer og den kommunikation, der gør en forskel online. Vi sætter samtidig fokus på, hvordan du planlægger og forbereder et mødeflow til forskellige kundetyper, så det bliver den bedst mulige kundeoplevelse.
Værktøjer til bedre onlinemøder
Uanset om du holder onlinemøder med kunder, kolleger eller samarbejdspartnere, er der meget at hente ved at holde gode onlinemøder. Vi kommer blandt andet omkring
- Hvordan du skaber relation, nærvær og tillid
- Hvordan du skaber en god struktur på dine onlinemøder
- Hvordan du får dit budskab igennem
- Do’s and don’ts til at være professionel, tydelig og troværdig
- Sparring om opsætning af dine skærme mv.
- Hvordan du er dig selv og bruger dig selv i onlinemøder
- Hvordan du involverer kunden/mødedeltageren i mødet og skærper interessen undervejs
Sådan foregår kurset
Kursets er én dag, og inden kurset får du adgang til en online forberedelsespakke med e-learning mv. Selve kursusdagen er en blanding af indlæg, gruppearbejde, refleksionsøvelser og træning i at holde onlinemøder, og du prøver at være både mødeleder og mødedeltager i et onlinemøde.
Skal du have andre med?
Finanskompetencepuljen er en fantastisk mulighed for at blive klogere sammen. Så I skal måske flere afsted – eller have jeres helt eget forløb i jeres virksomhed. Tag fat i os for at høre nærmere om mulighederne.
Det siger tidligere deltagere
- "Utroligt så meget, jeg lærte på bare én dag"
- "I var fantastiske til at give konkret og udbytterig feedback"
- "Perfekt! Stor forståelse for min hverdag med kunder"
- "En fordel vi kunne træne i vores egne systemer"