Skræddersyet kompetenceudvikling
Vi tilpasser gerne løsningen, så den passer præcis til jeres behov
Tag fat i os
Finanssektorens Kundedag
Få inspiration og bliv klogere på kunder, kundeoplevelser og kundetilfredshed og hør resultatet af årets Finanssektorens KundeBenchmark.
Om temadagen
| Dato | 5. november 2024 |
|
Morgenbrød fra kl. 9.00
|
|
| Tidspunkt | 9:00-16:00 |
| Sted | Skanderborg Park |
| Målgruppe |
Alle
|
|
1.495 kr.
1.495 kr. for ikke-medlemmer.
|
Tilmeld
Målgruppe: Finanssektorens Kundedag henvender sig til alle med interesse for god kundeservice i pengeinstitutter herunder ledere, filialchefer, salgsansvarlige, direktionsmedlemmer, forretningsudviklere, marketing, kundechefer og HR.
| Koordinator |
Tina Bæhrenz Damgaard 8993 3288 / tbd@finansudd.dk |
| Fagansvarlig | Bjarne Klitgård Hallstrøm |
| Læs mere | Program (pdf) |
Du vinder, når du kender og forstår den kunde, du sidder overfor
På den årlige kundedag på Finanssektorens Uddannelsescenter har vi fuld fokus på kunderne, kunderejser, kundeoplevelser, kundetilfredshed og ikke mindst Finanssektorens KundeBenchmark.
Dagen giver dig mulighed for at netværke og blive inspireret af det, andre gør.
Program 2024
- Resultat af Finanssektorens KundeBenchmark
v. projektleder Maria Krab Wissing, Finanssektorens Uddannelsescenter - Relationsbank
v. vicedirektør Nicolai Frederiksen og kommunikations- og marketingchef Mette Bernt, Andelskassen - Sparekassen Danmark – hvordan arbejder vi med kundetilfredshed og kundeoplevelsen?
v. forretningsudviklingsdirektør Rasmus Krogh Madsen, Sparekassen Danmark - Workshop
Hvorfor er kunde loyaliteten historisk lav i pengeinstitutterne, og hvad kræver det af os?Kundeblind - når topledelsen ubevidst mister følingen med kunderne
v. Kent Bredahl
Programmet starter kl. 9.30 og slutter kl. 16.00. Der er netværk og morgenbrød fra kl. 9.00.
Bogen ’’Kundeblind’’ udleveres til deltagerne på dagen.
Vi ses i Skanderborg!