Seminarer og temadage

Finanssektorens Kundedag

  • Ledelse
  • HR
  • Leder

Finanssektorens Kundedag sætter fokus på jeres kunder og hvordan I kan styrke jeres kunderelationer. Kundedagen 2019 afholdes den 23. oktober 2019 på Skanderborg Park. Når programmet for 2019 er klar, bliver det offentliggjort her på siden.

 

Om Finanssektorens Kundedag 2018
Sidste år blev Finanssektorens Kundedag 2018 afholdt den 29. oktober 2018.

Deltagerne fik indblik i kundetilfredshed og fremtidens bankkunder med udgangspunkt i årets tema, digitalisering. På dagen hørte deltagerne om:

  • Arketyper blandt bankkunder/Head of Financial Services Kamilla Korsgaard Svane, Wilke
  • Resultaterne af Finanssektorens KundeBenchmark 2018 v/Chefkonsulent Pernille Bech Hansen, FU
  • Digital omstilling af organisationen v/Direktør Christian Schwarz Lausten, Seismonaut
  • Digital kundeservicestrategi i praksis v/Kommunikationsdirektør Ole Madsen, Spar Nord Bank
  • Den excellente kunderelation v/Chefkonsulent Bjarne K. Hallstrøm, FU

Alle deltagere modtog en rapport om arketyper blandt bankkunder, der er udarbejdet af Wilke i samarbejde med FU og Finansforbundet.

I boksen til venstre kan du se programmet for 2018. Bemærk at programmet for 2019 endnu ikke er klar, men bliver offentliggjort her på siden.

Målgruppe
Finanssektorens Kundedag henvender sig primært til direktionsmedlemmer, forretningsudviklere og HR samt andre ansatte med interesse i kundeservice i pengeinstitutter.

Dato og sted
Finanssektorens Kundedag afholdes på Skanderborg Park den 23. oktober kl. 10.00-16.00.

 

Varighed 1 dag
Varenummer SXØ076
Fagansvarlig Bjarne Klitgård Hallstrøm
Koordinator Maria Krab Wissing
Underviser Bjarne Klitgård Hallstrøm
Pris: 950 kr. 950 kr. for ikke-medlemmer Prisen er inklusiv forplejning