Fremtidens rådgiver er høj på SQ

Af chefkonsulent Helene Wallentin Nickø

"Du skal have høj faglig finansviden koblet med stærke analytiske evner."

Sådan kunne et stillingsopslag til en finansiel stilling tidligere have lydt. Fremtidens stillingsopslag lyder nok nærmere:

"Du skal være en stærk i at bygge relationer, være socialt intelligent, digitalt velkørende og besidde et højtudviklet proaktivt og innovativt mindset."

Den digitale transformation og de konstante forandringer ændrer vores finansverden, vores jobs og de kompetencer, vi skal besidde.

Fremtidens mest efterspurgte kompetence

Det kan virke uoverskueligt og måske endda til tider lidt skræmmende, når der tegnes billeder af en fuldstændig forandret fremtid – for hvordan sikrer jeg min værdi? Hvad er det, sådan helt konkret, at jeg skal blive endnu dygtigere til?

Det korte svar er, at vi skal blive endnu bedre til at være mennesker. Til at være os. Klassisk IQ rækker kun et stykke. Den sociale og relationelle SQ gør forskellen og bliver fremtidens mest efterspurgte kompetence.

At være høj på SQ kan også ses som et tydeligt T.

Fremtidens finansmedarbejder er bygget på et stærkt fagligt fundament og en aktiv medspiller i samskabelsen mellem teknologi, kunder og kolleger. Vi skal besidde dyb selvindsigt og kontinuerligt arbejde med vores evne og vilje til at være både socialt og digitalt kompetente. Kompetencer, der er nødvendige for, at vi kan navigere og trives i en hverdag med højt tempo, stigende kompleksitet og teknologi, der gør vores kunder (delvist) selvhjulpne.

Men hvad er det så, vi skal kunne?

Spørgsmålet er så, hvordan vi kommer derhen. En del af svaret er, at fremtidens finansmedarbejder skal være "socialt kreativ". Det betyder, at hun skal:

• være bevidst om egen rolle og eget ansvar i det sociale (og digitale) fællesskab
• evne kritisk refleksion over egne overbevisninger og vaner
• kunne se muligheder og potentialer, også i svære situationer
• besidde viljen til at turde prøve

Kompetencer, der handler om at komme ud af vores tryghedszone, eksperimentere, gøre os egne erfaringer og finde vores styrker og bruge dem klogt. Vi skal i langt højere grad samskabe med hinanden, med teknologien og med kunderne – og således finde nye veje og løsningsmuligheder.

Små daglige refleksioner

Et godt sted at starte er små daglige refleksioner. Allerhelst på skrift og knyttet til bestemte vaner, roller eller udviklingsmål. Det kunne – f.eks. for en rådgiver - knyttes til kundesamtalen, som i forlængelse af mødet stiller sig selv følgende spørgsmål:

• Hvornår kom jeg dybt nok i min behovsafdækning – og hvornår ikke? Hvad skete der i mødet på dét tidspunkt?
• Så jeg alle mulighederne i deres økonomi – fik jeg sået nye frø?
• Skabte vi løsningen sammen, eller blev det min version af sandheden (det vi plejer), der bestemte?
• Brugte jeg de digitale værktøjer, jeg har til rådighed – eller blot dem jeg plejer?

Refleksionerne kan være svære at tage hul på og kan synes omfattende. Men fem minutter om dagen gør en stor forskel, og det er det stærkeste værktøj til at skabe ny bevidsthed på vores vej mod nye gode vaner, der styrker vores SQ.

Styrk din kompetenceprofil med FU's forløb

Hvis du gerne vil styrke din T-formede kompetenceprofil, kan du eksempelvis se, hvad vi tilbyder på forløbene i Finanskompetencepuljen omkring digital omstilling, hvor du lærer at stå stærkt i forandringerne og bruge dig selv og dine unikke styrker bedst.

Artiklen er opdateret 12. juni 2024.